FAQ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons volontiers les paiements via VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express (également disponible via Apple Pay ou Google Pay) et PayPal. De plus, les virements bancaires/filaires sont une option – n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Vous rencontrez un message d'erreur lors du paiement ?

Il peut y avoir plusieurs raisons, notamment des problèmes bancaires. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour résoudre le problème ou de tenter à nouveau la transaction ultérieurement.

Vous pouvez également choisir d'utiliser PayPal pour le paiement ou envisager d'essayer une autre carte de paiement.

Est-il possible de modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande ?

Une fois la commande passée, les modifications de l'adresse de livraison ne peuvent pas être prises en compte.

Quelles mesures dois-je prendre si ma commande connaît un retard ?

En cas de retard, veuillez vous référer aux informations de suivi fournies par le transporteur pour d'éventuelles mises à jour. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire?

Veuillez attendre quelques minutes pour que la confirmation de commande arrive et assurez-vous de vérifier votre dossier spam. Si vous n'avez pas reçu la confirmation dans les 24 heures, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Que se passe-t-il si je refuse la livraison ?

Malheureusement, refuser une livraison ne garantit pas son retour automatique. Au lieu de cela, il risque d’être détruit. La responsabilité incombe au client et nous ne pouvons pas rembourser les livraisons refusées.

Pour plus d'informations sur les expéditions et les retours , veuillez visiter notre page spécifique.

Papier

Imprimé sur du papier mat non couché et blanc naturel (blanc cassé). Le papier de 250 g/m²/110 lb est parfait pour les beaux-arts, conçu pour durer des années sans perdre sa beauté originale.

Cadre

Les cadres sont fabriqués en pin avec du plexiglas transparent incassable pour le protéger des dommages, y compris le matériel de suspension.

Nous ajouterons éventuellement d’autres questions et réponses à cet article, à condition que les questions deviennent fréquentes. Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter .