Envios e Devoluções
Envio
Alfândegas e impostos
Observe que impostos locais e taxas de importação são aplicáveis e são separados dos custos de envio. O cliente é responsável pela liquidação desses impostos e taxas de importação. Para obter informações sobre possíveis taxas ou impostos, recomendamos consultar a autoridade alfandegária local. Infelizmente, no momento não podemos enviar para a Rússia devido a restrições de importação.
Monitorando
Todos os pacotes têm rastreamento e rastreamento. As informações de rastreamento serão enviadas a você em um e-mail separado da DHL quando seu pedido for despachado. Por favor, verifique sua pasta de spam.
Tempo de processamento e envio
Oferecemos remessa para mais de 30 países.
Despachamos todos os pedidos dentro de 1 a 3 dias úteis.
O tempo de envio é calculado automática e instantaneamente durante a finalização da compra, no momento de inserir seu endereço, e dependerá do país onde você está recebendo a encomenda.
Alguns países, cidades remotas ou ilhas podem ter prazos de entrega mais longos. Entre em contato se precisar de um prazo de entrega mais exato para seu país/cidade.
Observação! Não podemos assumir a responsabilidade por quaisquer atrasos fora do nosso controle, como atrasos alfandegários, etc.
Qual é a nossa política de devolução e garantia de qualidade?
Qualidade garantida
Se você não estiver satisfeito com a qualidade dos produtos que recebeu entrar em contato dentro de 30 dias de receber o item e faremos tudo o que pudermos para investigar e encontrar uma solução.
Tenha em mente que nossa equipe de garantia de qualidade validará sua reclamação.
Consistência de cor
A impressão é um processo químico e não é possível obter 100% de consistência. Vários fatores influenciam a cor, a consistência e o resultado final: tipo de máquina, configurações da máquina, tipos de papel, umidade do ambiente e quando a máquina foi limpa pela última vez, apenas para citar alguns exemplos. As variações de cor que podem ocorrer devido aos motivos acima mencionados estão dentro dos níveis de tolerância aceitáveis e não são cobertas pela nossa garantia de qualidade.
Produtos defeituosos ou danificados
Se receber encomendas com defeito ou danificadas, como danos nos produtos entregues, erros no número ou quantidade dos produtos entregues, ou falta de qualidade do produto entregue não causado pela falta de qualidade da impressão em si. Caso pretenda submeter uma nova encomenda, cobriremos os custos da nova encomenda. Antes de fazer um novo pedido, entre em contato conosco e analisaremos o caso.
Política de pedidos perdidos
Para pacotes perdidos em trânsito, por favor entrar em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data estimada de entrega. Analisaremos o caso e, se confirmarmos o erro, teremos prazer em enviar um pedido de substituição.
Política de devolução
Atualmente não oferecemos suporte a devoluções porque os produtos que você encomenda são personalizados e feitos especificamente para cada pedido. Caso pretenda submeter uma nova encomenda, será responsável pelos custos da nova encomenda.
Retornado à Política do Remetente
Para estes casos, entre em contato conosco para que possamos analisar o problema e providenciar o reembolso do preço do produto caso você faça um novo pedido. Desta forma, só pagará novamente o envio da encomenda.
Endereço errado
Se fornecer um endereço considerado insuficiente pelo transportador, a remessa será devolvida e descartada com segurança. Se você quiser enviar um novo pedido com um endereço atualizado, você será responsável pelos custos do novo pedido e envio.
Rejeitado pelo destinatário
Se você rejeitar a remessa durante a entrega, a remessa será devolvida e descartada com segurança. Se você quiser enviar um novo pedido com um endereço atualizado, você será responsável pelos custos do novo pedido e envio.
Não reclamado
Se você não conseguir receber o pedido no endereço, as remessas poderão estar disponíveis para retirada nos correios locais ou no ponto de coleta da transportadora. As remessas não reclamadas podem ser devolvidas ao remetente. Se você quiser enviar um novo pedido com um endereço atualizado, você será responsável pelos custos do novo pedido e envio.