Versand und Rücksendungen
Versand
Zölle und Steuern
Bitte beachten Sie, dass lokale Steuern und Einfuhrzölle anfallen und von den Versandkosten getrennt sind. Der Kunde ist für die Begleichung dieser Einfuhrsteuern und -zölle verantwortlich. Um Einblick in mögliche Zölle oder Steuern zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden. Aufgrund von Einfuhrbeschränkungen können wir derzeit leider nicht nach Russland versenden.
Verfolgung
Alle Pakete verfügen über eine Sendungsverfolgung. Informationen zur Sendungsverfolgung werden Ihnen in einer separaten E-Mail von DHL zugesandt, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Bearbeitungs- und Versandzeit
Wir bieten Versand für über 30 Länder an.
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen.
Die Lieferzeit wird automatisch und sofort während des Bezahlvorgangs berechnet, wenn Sie Ihre Adresse eingeben. Sie hängt vom Land ab, in dem Sie das Paket erhalten.
In einigen Ländern, abgelegenen Städten oder Inseln kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine genauere Lieferzeit für Ihr Land/Ihre Stadt benötigen.
Notiz! Wir können keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll usw.
Was ist unser Rückgaberecht und unsere Qualitätsgarantie?
Qualitätsgarantie
Wenn Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte nicht zufrieden sind in Kontakt kommen innerhalb von 30 Tagen Wir werden alles tun, um die Sache zu untersuchen und eine Lösung zu finden.
Bedenken Sie, dass unser Qualitätssicherungsteam Ihren Anspruch validieren wird.
Farbkonsistenz
Das Drucken ist ein chemischer Prozess und eine 100-prozentige Konsistenz kann nicht erreicht werden. Mehrere Faktoren beeinflussen die Farbe, Konsistenz und das Endergebnis: Maschinentyp, Maschineneinstellungen, Papiersorten, Luftfeuchtigkeit im Raum und wann die Maschine zuletzt gereinigt wurde, um nur einige Beispiele zu nennen. Farbabweichungen, die aus den oben genannten Gründen auftreten können, liegen innerhalb akzeptabler Toleranzgrenzen und fallen nicht unter unsere Qualitätsgarantie.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie fehlerhafte oder beschädigte Bestellungen erhalten, z. B. Schäden an den gelieferten Produkten, Fehler in der Anzahl oder Menge der gelieferten Produkte oder Qualitätsmängel des gelieferten Produkts, die nicht auf mangelnde Qualität des Drucks selbst zurückzuführen sind. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, übernehmen wir die Kosten für die neue Bestellung. Bitte nehmen Sie vor einer Nachbestellung Kontakt mit uns auf und wir analysieren den Fall.
Richtlinie für verlorene Bestellungen
Für Pakete, die während des Transports verloren gegangen sind, wenden Sie sich bitte an uns in Kontakt kommen mit uns innerhalb von 30 Tagen ab dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir analysieren den Fall und senden Ihnen gerne eine Ersatzbestellung zu, wenn wir den Fehler bestätigen.
Rückgaberecht
Wir unterstützen derzeit keine Rücksendungen, da die von Ihnen bestellten Produkte personalisiert und speziell für jede Bestellung hergestellt werden. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, tragen Sie die Kosten für die neue Bestellung.
Zurück zur Absenderrichtlinie
Bitte setzen Sie sich in diesen Fällen mit uns in Verbindung , damit wir das Problem analysieren und die Rückerstattung des Produktpreises veranlassen können, falls Sie eine neue Bestellung aufgeben. Auf diese Weise zahlen Sie nur noch einmal den Versand der Bestellung.
Falsche Adresse
Wenn Sie eine Adresse angeben, die der Kurier als unzureichend erachtet, wird die Sendung zurückgeschickt und sicher entsorgt. Sollten Sie wollen eine neue Bestellung aufgeben Bei einer aktualisierten Adresse haften Sie für die Kosten der neuen Bestellung und des Versands.
Vom Empfänger abgelehnt
Wenn Sie die Sendung während der Zustellung ablehnen, wird die Sendung zurückgeschickt und sicher entsorgt. Sollten Sie wollen eine neue Bestellung aufgeben Bei einer aktualisierten Adresse haften Sie für die Kosten der neuen Bestellung und des Versands.
Nicht abgeholt
Wenn Sie die Bestellung nicht an der Adresse erhalten können, können die Sendungen möglicherweise bei Ihrem örtlichen Postamt oder der Abholstelle Ihres Spediteurs abgeholt werden. Nicht abgeholte Sendungen können an den Absender zurückgeschickt werden. Sollten Sie wollen eine neue Bestellung aufgeben Bei einer aktualisierten Adresse haften Sie für die Kosten der neuen Bestellung und des Versands.